Все клиенты из всех мессенджеров — в одном окне. Сделки сами попадают в CRM. Усі клієнти з усіх месенджерів — в одному вікні. Угоди самі потрапляють у CRM.
Клиент пишет по-польски — менеджер читает по-русски. ИИ подсказывает ответ, а после звонка сам пишет итог и ставит задачу в CRM. Клієнт пише польською — менеджер читає українською. ШІ підказує відповідь, а після дзвінка сам пише підсумок і ставить задачу в CRM.
- WhatsApp, Telegram, Instagram, почта и звонки — в одной ленте. Видно, кто ждёт ответа и кто за него отвечает.WhatsApp, Telegram, Instagram, пошта і дзвінки — в одній стрічці. Видно, хто чекає на відповідь і хто за неї відповідає.
- Карточка сделки рядом с перепиской: этап, задача, комментарий — без переключения вкладок.Картка угоди поруч із листуванням: етап, задача, коментар — без перемикання вкладок.
- ИИ переводит переписку и звонки, подсказывает ответы и пишет саммари разговора.ШІ перекладає листування і дзвінки, підказує відповіді та пише саммарі розмови.
30–40 минут онлайн · покажем на ваших каналах · без обязательств30–40 хвилин онлайн · покажемо на ваших каналах · без зобов'язань
Клиент пишет, где ему удобно. Менеджер отвечает из одного окна.Клієнт пише, де йому зручно. Менеджер відповідає з одного вікна.
Ответ уходит в тот же канал, откуда пришло сообщение. Номеров и аккаунтов — сколько угодно.Відповідь іде в той самий канал, звідки прийшло повідомлення. Номерів і акаунтів — скільки завгодно.
CRM: Bitrix24 (самая полная связка), Uspacy, NetHunt, SalesDrive.CRM: Bitrix24 (найповніша інтеграція), Uspacy, NetHunt, SalesDrive.
Три шага — и ни один клиент не остаётся без ответаТри кроки — і жоден клієнт не залишається без відповіді
Подключаем каналы и CRMПідключаємо канали і CRM
WhatsApp и Telegram на обычном номере — по QR-коду, как ещё одно устройство. Instagram, почта, телефония и CRM — через интеграции. Сложные настраиваем мы.WhatsApp і Telegram на звичайному номері — за QR-кодом, як ще один пристрій. Instagram, пошта, телефонія і CRM — через інтеграції. Складні налаштовуємо ми.
Команда работает в одном окнеКоманда працює в одному вікні
Отметка «Ждёт ответа» держится, пока клиенту реально не ответили. Ответственный назначается сам, на время отпуска диалоги видит коллега.Позначка «Чекає на відповідь» тримається, доки клієнту справді не відповіли. Відповідальний призначається сам, на час відпустки діалоги бачить колега.
Всё важное само попадает в CRMУсе важливе саме потрапляє в CRM
Новый лид без дублей, этап сделки одной кнопкой, задача из диалога, переписка и итоги звонков — в карточке. Руководитель видит картину по команде.Новий лід без дублів, етап угоди однією кнопкою, задача з діалогу, листування і підсумки дзвінків — у картці. Керівник бачить картину по команді.
Помощник, который подсказывает в нужную секундуПомічник, який підказує в потрібну секунду
ИИ работает по базе знаний вашей компании. Сложные случаи всегда остаются за человеком.ШІ працює за базою знань вашої компанії. Складні випадки завжди залишаються за людиною.
Перевод перепискиПереклад листування
Входящее на чужом языке переводится прямо в диалоге, ответ уходит клиенту на его языке. Перевод учитывает контекст разговора.Вхідне повідомлення чужою мовою перекладається просто в діалозі, відповідь іде клієнту його мовою. Переклад враховує контекст розмови.
Перевод звонкаПереклад дзвінка
Менеджер и клиент говорят каждый на своём языке, ИИ переводит речь в обе стороны в реальном времени. Подключается по запросу на выбранную линию.Менеджер і клієнт говорять кожен своєю мовою, ШІ перекладає мовлення в обидва боки в реальному часі. Підключається на запит на обрану лінію.
Подсказка ответаПідказка відповіді
ИИ готовит черновик ответа заметкой — менеджер проверяет и отправляет одной кнопкой. Можно улучшить текст, сократить или сменить тон.ШІ готує чернетку відповіді нотаткою — менеджер перевіряє і надсилає однією кнопкою. Можна покращити текст, скоротити або змінити тон.
АвтопилотАвтопілот
Когда вы разрешите, ИИ отвечает сам — в том числе ночью. Жалобы, негатив и непонятные вопросы передаёт менеджеру.Коли ви дозволите, ШІ відповідає сам — зокрема вночі. Скарги, негатив і незрозумілі питання передає менеджеру.
Итог звонкаПідсумок дзвінка
Запись и расшифровка, саммари: о чём договорились и следующий шаг. В CRM ложатся звонок, комментарий и задача на менеджера.Запис і розшифровка, саммарі: про що домовилися і наступний крок. У CRM потрапляють дзвінок, коментар і задача на менеджера.
LiveAgent
Суфлёр на звонке: этапы скрипта, чеклист и подсказка через 1–2 секунды после реплики клиента. Новичок говорит как опытный.Суфлер на дзвінку: етапи скрипту, чеклист і підказка через 1–2 секунди після репліки клієнта. Новачок говорить як досвідчений.
Для тех, у кого клиенты пишут и звонят каждый деньДля тих, кому клієнти пишуть і телефонують щодня
Салоны и клиникиСалони і клініки
- Запись клиента прямо из диалогаЗапис клієнта просто з діалогу
- Календарь по мастерам и кабинетамКалендар за майстрами і кабінетами
- Напоминания за сутки и за 2 часаНагадування за добу і за 2 години
- Лист ожидания на освободившееся времяЛист очікування на час, що звільнився
Магазины и e-commerceМагазини і e-commerce
- Комментарии Instagram и TikTok становятся диалогамиКоментарі Instagram і TikTok стають діалогами
- Директ, WhatsApp и Telegram в одной лентеДирект, WhatsApp і Telegram в одній стрічці
- Перевод для покупателей из других странПереклад для покупців з інших країн
Услуги и агентстваПослуги та агенції
- Ответственный за каждый диалогВідповідальний за кожен діалог
- Заметки и @упоминания коллегНотатки й @згадки колег
- Замены на время отпуска и больничногоЗаміни на час відпустки і лікарняного
Продажи B2BПродажі B2B
- Карточка сделки в диалоге, этапы и задачиКартка угоди в діалозі, етапи і задачі
- Итог звонка и задача в CRM самиПідсумок дзвінка і задача в CRM самі
- LiveAgent и оценка звонков по скоркартеLiveAgent і оцінка дзвінків за скоркартою
Прозрачно: платите за операторовПрозоро: платите за операторів
ОператорОператор
Рабочее место сотрудника в едином окне: все подключённые каналы и связь с CRM.Робоче місце співробітника в єдиному вікні: усі підключені канали і зв'язок із CRM.
ТелефонияТелефонія
Аналитика звонков, запись, саммари, следующий шаг и задача в CRM, LiveAgent.Аналітика дзвінків, запис, саммарі, наступний крок і задача в CRM, LiveAgent.
Подключение и настройкаПідключення і налаштування
Подключаем каналы и CRM, настраиваем роли и доступы, вместе наполняем базу знаний.Підключаємо канали і CRM, налаштовуємо ролі й доступи, разом наповнюємо базу знань.
Тестовое подключение одного канала — обсуждаем на демо.Тестове підключення одного каналу — обговорюємо на демо.
6 компаний уже ведут клиентов в SmartDesk6 компаній уже ведуть клієнтів у SmartDesk
Названия не раскрываем — расскажем подробнее на демо.Назви не розкриваємо — розповімо детальніше на демо.
Стоматологическая клиникаСтоматологічна клініка
Самая большая команда: все обращения пациентов из мессенджеров и звонков — в одном окне.Найбільша команда: усі звернення пацієнтів із месенджерів і дзвінків — в одному вікні.
ИздательствоВидавництво
Отдел работы с клиентами отвечает читателям из одного окна вместо нескольких приложений.Відділ роботи з клієнтами відповідає читачам з одного вікна замість кількох застосунків.
Магазин платьевМагазин суконь
Вопросы покупательниц из соцсетей и мессенджеров собраны в одну ленту.Запитання покупчинь із соцмереж і месенджерів зібрані в одну стрічку.
А также: развлекательное заведение (5 операторов), торговая компания (4), парфюмерия (3).А також: розважальний заклад (5 операторів), торговельна компанія (4), парфумерія (3).
Запишитесь на демо — покажем на ваших каналахЗапишіться на демо — покажемо на ваших каналах
- 30–40 минут онлайн30–40 хвилин онлайн
- Разберём ваши каналы и CRM, покажем, как это выглядит у васРозберемо ваші канали і CRM, покажемо, як це виглядатиме у вас
- Посчитаем стоимость под вашу командуПорахуємо вартість під вашу команду
- Без обязательствБез зобов'язань
Готово!Готово!
Ссылку на встречу пришлём вместе с подтверждением.Посилання на зустріч надішлемо разом із підтвердженням.
Частые вопросыЧасті питання
Сколько стоит?Скільки коштує?
30 € в месяц за каждого оператора. Телефония — аналитика звонков, запись, саммари, задача в CRM и LiveAgent — 200 € в месяц. Подключение и настройка — 1 000 € разово. Например, 5 операторов — 150 € в месяц.
30 € на місяць за кожного оператора. Телефонія — аналітика дзвінків, запис, саммарі, задача в CRM і LiveAgent — 200 € на місяць. Підключення і налаштування — 1 000 € одноразово. Наприклад, 5 операторів — 150 € на місяць.
Точную сумму под вашу команду посчитаем на демо.
Точну суму під вашу команду порахуємо на демо.
Как вы подключаете каналы?Як ви підключаєте канали?
WhatsApp, Telegram и Viber на обычном номере подключаются как ещё одно устройство — по QR-коду. Для рассылок и официального номера — WhatsApp Business API. Instagram и Facebook — через интеграцию, почта — по IMAP/SMTP или через Google, телефон — номер Twilio или ваш SIP-оператор (Ringostat, Actio и другие). Сложные интеграции настраиваем мы.
WhatsApp, Telegram і Viber на звичайному номері підключаються як ще один пристрій — за QR-кодом. Для розсилок і офіційного номера — WhatsApp Business API. Instagram і Facebook — через інтеграцію, пошта — через IMAP/SMTP або Google, телефон — номер Twilio або ваш SIP-оператор (Ringostat, Actio та інші). Складні інтеграції налаштовуємо ми.
Насколько безопасны наши данные?Наскільки безпечні наші дані?
У каждой компании своё пространство: свои каналы, сотрудники и настройки. Ключи CRM, каналов и телефонии хранятся на сервере в зашифрованном виде и не попадают в браузер. Сервер закрыт файрволом, вход по ключам. Резервная копия — каждую ночь и перед каждым обновлением. Администратор сам решает, какие диалоги видит каждый менеджер. По запросу SmartDesk разворачивается на отдельном сервере.
Кожна компанія має свій простір: свої канали, співробітників і налаштування. Ключі CRM, каналів і телефонії зберігаються на сервері в зашифрованому вигляді й не потрапляють у браузер. Сервер закритий файрволом, вхід за ключами. Резервна копія — щоночі та перед кожним оновленням. Адміністратор сам вирішує, які діалоги бачить кожен менеджер. На запит SmartDesk розгортається на окремому сервері.
Сколько времени занимает запуск?Скільки часу займає запуск?
Зависит от числа каналов и вашей CRM — точный план назовём на демо. Каналы на обычном номере подключаются по QR-коду. ИИ-ответы и LiveAgent включаются после того, как мы вместе заполним базу знаний и сценарий продаж: чем они полнее, тем лучше работает ИИ.
Залежить від кількості каналів і вашої CRM — точний план назвемо на демо. Канали на звичайному номері підключаються за QR-кодом. ШІ-відповіді та LiveAgent вмикаються після того, як ми разом заповнимо базу знань і сценарій продажів: що вони повніші, то краще працює ШІ.
У нас уже есть CRM. Что тогда?У нас уже є CRM. Що тоді?
Отлично — SmartDesk работает вместе с ней, а не вместо неё. Самая полная связка — с Bitrix24; также подключаются Uspacy, NetHunt и SalesDrive. Менеджер видит карточку сделки рядом с перепиской, меняет этап, ставит задачи; новые лиды создаются сами, без дублей, переписка уходит в карточку. Старую переписку из CRM можно перенести в SmartDesk. Если вашей CRM нет в списке — обсудим на демо.
Чудово — SmartDesk працює разом із нею, а не замість неї. Найповніша інтеграція — з Bitrix24; також підключаються Uspacy, NetHunt і SalesDrive. Менеджер бачить картку угоди поруч із листуванням, змінює етап, ставить задачі; нові ліди створюються самі, без дублів, листування йде в картку. Старе листування з CRM можна перенести в SmartDesk. Якщо вашої CRM немає в списку — обговоримо на демо.
Посмотрите SmartDesk на своих каналахПодивіться SmartDesk на своїх каналах
Все каналы, звонки и CRM в одном окне, перевод в каждом разговоре и помощник, который подсказывает в нужную секунду.Усі канали, дзвінки і CRM в одному вікні, переклад у кожній розмові та помічник, який підказує в потрібну секунду.
Записаться на демоЗаписатися на демо